Диспетчеризация для управляющих организаций

Инновационные решения по автоматизации, оптимизации и комплексных услуг в сфере АДС

О компании

КДС — Крымский диспетчерский сервис, компания которая сфокусирована на оказании качественных услуг диспетчеризации всех обращений жителей от имени управляющей компании.

Почему стоит выбрать нас?

Занимаемся исключительно диспетчерским сервисом

Локальная компания
Мы местные предприниматели. Знаем и понимаем особенность региона и жителей Крыма
Индивидуальный подход
Гибкие условия взаимодействия для каждой УК. Наши диспетчера работают с вашими жителями по согласованным с вами регламентам
Соответствие законодательству
Сервис полностью удовлетворяет текущему законодательству в сфере аварийно-диспетчерского обслуживания

Диспетчерская для УК

Мы предлагаем множество сервисов для качественной диспетчерской. Все включено в единую комплексную услугу!

Диспетчера 24/7

Обученные, замотивированные и доброжелательные диспетчеры примут звонок, зарегистрируют заявку, поставят задачу нужному мастеру, проконтролируют выполнение и качество выполнения работ аварийной службой.

Журнал Заявок

Ваш полностью электронный журнал обращений жителей. С привязкой на потребителей, мастеров, звонки и записи разговоров.
Каждый ответственный сотрудник УК получает доступ к порталу КДС.

Запись звонков

Все звонки записываются! Мы храним все записи на серверах в течении 3 лет. Все прозрачно!
Вы можете прослушать любой звонок, разобраться в любой ситуации с жителем или Администрацией города.
В заявке есть история всех привязанных входящих и исходящих звонков

Аналитика

Гибкие онлайн инструменты аналитики по всем обращениям, жалобам, предложениям и заявкам.
Аналитика за любой период, по видам работ, по мастерам, по состоянию заявки.
Мы настраиваем индивидуальные отчеты/графики/диаграмы/индикаторы для каждой УК

Что вы получите?

Полностью "закрытый" вопрос с диспетчерской и требованиями государства
Мы тщательно следим за всеми изменениями законодательства в сфере АДС для УО. Берем на себя ответственность за соблюдение всех правил и норм диспетчерской

Экономия на времени и денег на создании и обслуживании своей АДС
Чтобы содержать собственную диспетчерскую службу, нужно платить зарплату и налоги диспетчерам, которые должны работать круглосуточно. Нужно оплачивать программное обеспечение для ведения электронного журнала, оплачивать софт по автоматизации телефонии. Содержать и администрировать сервера хранения записей, портала и системы колл-центра. Отдельно оплачивать техническую поддержку, настройки и доработки.
У нас все это дешевле и уже включено в стоимость комплексной услуги!

Инновационные ИТ-инструменты по статистике и аналитике
Наша команда имеет 10-ти летний опыт автоматизации контактных центров и бизнес-процессов колл-центра. Мы используем самые современные подходы и инструменты коммуникаций. Постоянно в диалоге с клиентами придумываем и внедряем новые инструменты для повышения качества обслуживания и лояльности жителей.

Как подключить?

Договор

Согласовываем и подписываем договор на диспетчерские услуги

Регламент

Заполняем анкету, готовим и согласовываем с вами регламент работы диспетчерской

Телефония

Помогаем приобрести многоканальные IP-номера, или перевести текущие аналоговые номера в IP. Подключаем и настраиваем

Рабочая диспетчерская служба

Старт работы новой диспетчерской!

Получите бесплатную консультацию

Оставьте ваши контакты для получения детальной информации по подключению вашей АДС

Свяжемся с вами в течении рабочего дня!

Наши клиенты по городам

МЫ ВСЕГДА ОТКРЫТЫ К ОБЩЕНИЮ

a.bondarev@cdservis.ru
+7 978 919 89 62